Düzenli Müşterinin Hayal Kırıklığı: Soğuk Kebap Ve Sert Ekmek

Keyfi Asya Kebap Salonu’ndan haftalık olarak düzenli sipariş veren bir müşteri olarak, 26.08.2026 tarihinde saat 21.48’de Trendyol üzerinden Adana kebap siparişi verdim. Sipariş detayında da gözüken #11541745093 numaralı 650 TL tutarındaki siparişim 22.07 civarında adresime teslim edildi. Restoran ile teslimat adresi arasındaki mesafe minimum 8–10 dakika olmasına rağmen, hazırlama ve pişme süresi de hesaba katıldığında siparişin en az yaklaşık 25 dakikada gelmesi gerekirken toplam 17 dakikada hem hazırlanıp hem teslim edilmiş olması, ürünün yeterince özenle ve taze şekilde hazırlanmadığını düşündürüyor.

Kızım kebap istediği için bu siparişi özellikle onun için verdim. Kızım paketi teslim aldı, mutfakta hazırlığını yaptı ve paketi açtığında ana ürün olan Adana kebabın soğuk olduğunu, ekmeklerin buruşmuş ve sert geldiğini söyledi. Ürünü ben de gördüm, hem görüntüsü hem de sıcaklığı açısından gerçekten yenilmeyecek kadar kötü durumdaydı. Her hafta düzenli sipariş verdiğim bir yerden böyle bir ürün gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kızım üzülmesin diye kebabı mikrodalga fırında ısıtmak zorunda kaldık.

Düzenli müşteriniz olarak, bu yaşanan durumun ciddiye alınmasını, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve yapılan hata için bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.