Asus Bilgisayar Sıfır Fiyatı Yaklaşık 13.000 TL Olan Monitörün Ekran Değişimi İçin 9.000 TL İstendi

Asus markalı vg serisi monitörümü, garanti kapsamında ekranda çıkan çizgi problemi nedeniyle yaklaşık iki hafta önce teknik servise gönderdim. Ürün ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma geri kargolandı ve ben de teslim alırken dışarıdan gözle kontrol ettiğimde herhangi bir sorun görmedim.

Ancak ürünü eve getirip fişe takıp çalıştırdığımda ekranda kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Asus’u arayarak ürünün kendi servisleri tarafından kargolandığını, teslim alıp elektriğe bağladığımda ekranda kırık gördüğümü ve bu durumun teslim anında, fişe takmadan anlaşılmasının mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen, kargo firmasında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen ürünü ücretiyle tamir ettirmek istediğimde ise, sıfır fiyatı yaklaşık 13.000 TL olan monitörün yalnızca ekran değişimi için 9.000 TL talep edildi. Hem garanti sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de talep edilen onarım bedelinin fahiş olması nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Asus’un, garanti kapsamında işlem gören ve kendi sevkiyatları sonrası arızalı olarak elime ulaşan monitörüm için benden ücret talep etmeden, ekrandaki kırık sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.