Asus Ana Kart Sorunu

Asus marka B650M ana kartımı aldığım günden beri ikinci RAM slotu çalışmadığı için yaklaşık bir yıldır tek RAM ile kullanmak zorunda kaldım. İkinci RAM takıldığında sistem hiçbir şekilde görüntü vermiyor ve açılmıyordu. Bu durumu önce mail yoluyla Asus’a ilettim, bana önce RAM’lerin sorunlu olabileceği söylendi. Bunun üzerine bilgisayarcımda farklı RAM’lerle deneme yapmamıza rağmen sorun devam etti ve tekrar Asus ile iletişime geçerek inceleme talep ettim.

Ana kartım UPS Türkiye ile 14 Temmuz’da Asus servisine teslim edildi. Servis sürecinde bana slotta herhangi bir arıza olmadığı, işlemci pinlerinin düzeltildiği bilgisi verildi. 17 Temmuz’da ana kart tarafıma teslim edildi. Anakartı kendim toplayıp denediğimde sistem yine hiçbir şekilde görüntü vermedi, ben bir montaj hatası yaptığımı düşünerek bilgisayarcıma götürdüm. Bilgisayarcım anakartı tamamen söküp yeniden topladı, buna rağmen sistem yine açılmadı ve ertesi gün bana anakartın kesinlikle çalışmadığını, adeta “çöp” durumda olduğunu iletti.

Şu anda bilgisayarım hiç çalışmıyor, ancak servis faturasında ve irsaliyede anakartın tamir edildiği ve sağlam şekilde teslim edildiği yazıyor. Öncesinde sadece ikinci RAM slotu çalışmayan ana kartım, Asus servisine gönderdikten sonra tamamen çalışmaz ve görüntü vermez halde bana geri gönderildi. Başta ana kart değişimi talep ettiğimde, bunun için birçok kez arıza vermesi gerektiği söylendi, fakat ben bu anakartı tekrar göndersem dahi çalışıp çalışmayacağının hiçbir garantisi yok ve mağduriyetim giderek büyüyor.

Asus servisinin bu süreçteki mağduriyetimi dikkate almasını ve arızalı durumda olan B650M ana kartım için bire bir, sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı anakartın sorunlarıyla uğraşmak istemiyor, bilgisayarımı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm bekliyorum.