Sıfır Juki Makine Etiketi Değiştirilerek Gönderildi

Juki Astaş Güneşli merkezden Juki ddl 900c S-MBNK-AA kodlu sanayi tipi bir dikiş makinesi satın almak istedim. Amacım ikinci el ya da teşhir ürün değil, tamamen sıfır, kapalı kutu ve güvenle kullanabileceğim bir makine almaktı, bu yüzden özellikle merkeze gidip oradan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç ilgi, alaka ve güven açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

19 Mayıs’ta toplam 38.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünü sıfır ve paketli şekilde alacağımı düşünürken, paketli ürünü açıp etiketini değiştirdiklerini, üzerinde işlem yapıldığını gördüm. Ürünün sıfır olmadığı çok net belli olmasına rağmen, bana bu şekilde göndereceklerini söylediler ve itiraz ettiğimde “bizim hizmetimiz bu şekilde” denilerek geçiştirildim. Kurulumu da kendilerinin yapacağını, benim ürünü detaylı görmeme bile müsaade edilmediğini ifade ettiler. Bu sebeple, sıfır ürünü göremediğim ve içime sinmediği için gönderimi durdurdum.

Ben Juki ddl 900c S-MBNK-AA kodlu sanayi tipi makineyi gerçekten sıfır ve güvenle almak istiyorum. Paket evime kapalı halde gelmeden, etiketine müdahale edilmiş bir ürüne nasıl sıfır diyebilirim, nasıl güvenebilirim, gerçekten anlamıyorum. Bu yaklaşımı son derece saçma ve müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.

Talebim çok net: Juki ddl 900c S-MBNK-AA kodlu sanayi tipi makinenin tamamen kapalı kutu, hiçbir etiketiyle oynanmamış, gerçekten sıfır bir şekilde adresime gönderilmesini ve kurulumu evimde yapılırken faturadaki seri numarası ile makinenin üzerindeki seri numarasının bire bir uyuşmasını istiyorum. Bu şartlar sağlandığında içim rahat ederek ürünü teslim alabilirim. Aksi halde bu şekilde içime sinmeyen bir ürünü almak istemiyorum.