to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında dc Club Assos Eden Gardens Hotel’e rezervasyon yaptırmak için doğrudan oteli aradım. Görüşme sırasında bana kendi tur acenteleri olan “Tatil Rüyası” üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Güvenerek 50.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak otele vardığımızda, rezervasyonumuzun farklı bir otele yapıldığını öğrendik.
Rezervasyonu yapan yetkili O*** Bey, çağrı numaralarının farklı işletmelere bağlı olduğunu ve hangi numaradan arama gelirse o otele rezervasyon yaptığını belirtti. Biz ise doğrudan Assos Eden Garden Otel’i aradığımızı düşünüyorduk. Bu nedenle annem, kardeşim ve evcil hayvanımla birlikte mağdur olduk. Çağrı merkezi üzerinden O*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Otelde bizi karşılayan C**** Hanım yaşadığımız durumu anladığını ve hak verdiğini belirtti; fakat otelin kendi web sitesinde boş oda görünmesine rağmen “boş odamız yok” denildi.
Ayrıca “Tatil Rüyası” adı altında bizden usulsüz para talep edildi. Polis çağıracağımı söylediğimde para iadesi yapıldı. Otele yönlendirildikten sonra benzer sorunları yaşamış başka misafirlerle de karşılaştık. Bu olay nedeniyle iki günümüz boşa gitti ve başka otellerde yer bulamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık.
Para iadesi almış olsam da, bu tür uygulamalar yüzünden kimsenin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Rezervasyon süreçlerinin şeffaflaştırılması ve çağrı merkezi numaralarının net şekilde ayrıştırılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
6/9 - 9/9 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparak Asos Dove Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığımızda ilk verilen 605 numaralı odanın kapısı bozuk çıktı; tamir etmeye çalıştıkları süre boyunca odada beklemek zorunda kaldık. Sonrasında başka bir odaya taşınmamız istendi, eşyaları...
08.08.2025 tarihinde ETS üzerinden 2 oda olarak, toplam 48 bin tl ödeyerek Balıkesir Burhaniye’deki Dream Holiday Resort otelinde 2 gece konaklama yaptık. Otele girişimizden itibaren yemeklerin kalitesizliği, oda ve havuz temizliğinin yetersizliği, personelin ilgisizliği, hijyen eksikliği ve böcek s...
21-24 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte (3 kişi) Çanakkale Assos’taki Eden Beach Otel’de aile odasında konakladık. Oteli seçerken internet sitesindeki görsellere güvenmiştik ancak beklentilerimizin çok altında kaldı. Özellikle havuzun hem çok küçük hem de kirli olması büyük hayal kırıklığı...
113011246 numaralı rezervasyonumuzdaki odayı değil de başka bir odaya vermeye çalıştılar ve bunu bizi kandıracaklarını düşünerek 'aaa pardon fark etmedik' diyerek yaptılar. Flora Garden Ephesus Hotel ön büro şefi, balkon ile terasın farkını bilmeden üst perdeden 'sizin seçtiğiniz oda boş değil, yarı...
6-9 Eylül tarihleri arasında Rizom Assos Village otelinden yaptığım rezervasyonu 11 Ağustos’ta iptal ettim. Rezervasyonumu otelin kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve toplamda 27.932 TL ödeme yaptım. İptal işlemi sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iptal koşulla...
Yorumlar