Assos Eden Beach Hotel Hijyen Koşulları Ve Yoğun Böcek Sorunu

117085722 rezervasyon numarası ile Assos Eden Beach otelinin çağrı merkezi üzerinden 3 gecelik konaklama satın aldık ve 04.08.2026 tarihinde otele giriş yaptık. Ancak tesise giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız hijyen koşulları ve yoğun böcek sorunu nedeniyle sağlık açısından konaklamaya devam etmemiz mümkün olmadı ve 05.08.2026 sabahı saat 10.30 civarında sadece 1 gece kalıp tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Konakladığımız odada çarşaf ve yastıklarda kir lekeleri, genel temizlik eksikliği, paslanmış armatürler, duş başlığı ve batarya gibi ekipmanların oldukça yıpranmış ve bakımsız olması, çeşitli noktalarda böcek izleri gibi durumlarla karşılaştık. Ayrıca odadaki klima ve buzdolabının oldukça eski olması nedeniyle yeterli performans göstermediğini düşündük ve bu şartların ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında kaldığını net biçimde gördük.

Konaklamamız sırasında maruz kaldığımız çok sayıda böcek ısırığı nedeniyle ciddi sağlık endişesi yaşadık, hatta tıbbi destek almayı değerlendirmek zorunda kaldık. Durumu tesise bildirdiğimizde, bunun tesisten kaynaklanmadığı, “deniz biti” nedeniyle oluşmuş olabileceği ifade edildi. Ancak bu açıklama, konaklama boyunca karşılaştığımız hijyen eksiklikleri ve yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

Yaşadığımız sorunları defalarca telefonla resepsiyona ve tesise bildirerek hem odadaki hijyen problemlerinin giderilmesini hem de şartlar düzelmediği için erken ayrılma talebimizi ilettik, ancak etkili bir çözüm sunulmadı. 3 gecelik konaklama bedeli olan 43.635,60 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin ödememize rağmen, sadece 1 gece konakladık. Kullanmadığımız 2 gecelik konaklama ücretinin iadesini talep ettiğimizde ise bize yalnızca 1 gecelik iade yapılabileceği söylendi.

Hem odadaki hijyen ve böcek problemi hem de bu süreçte sorunlarımızı çözebilecek yetkili bir muhataba ulaşmakta yaşadığımız güçlük nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu. Bu nedenle, konaklamadığımız 2 geceye ait konaklama bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız hijyen ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.