Kutu Yırtık Ve İkinci El İzlenimiyle Gelen Ürün İçin İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Aslan Telekom satıcısından 2.150 TL bedelle JBL Tune 2 model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu ve sanki ikinci el, daha önce açılmış bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü kesinlikle kullanmadan, sadece kutu yırtık ve ürünün durumundan şüphelendiğim için teslimden ertesi gün iade talebi oluşturdum.

İadeyi İstanbul Gaziosmanpaşa adresimden Hepsijet ile yaptım. Buna rağmen Aslan Telekom, hijyen kurallarını gerekçe göstererek iademi reddetti. Ben ürünü hiç kullanmadığım halde, ürünün yırtık kutulu ve açılmış şekilde geldiğini belirttiğim halde para iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Satıcının hem ikinci el izlenimi veren ürün göndermesi hem de iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmemesi tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı.

Kullanılmamış ve kutusu zaten yırtık gelen bu ürün için iademin kabul edilmesini ve 2.150 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hepsiburada’nın Aslan Telekom satıcısı ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.