Mobilya Teslimatında Yaşanan Sorunlar ve Ekstra Ücret Talebi Hakkında Şikayet

Mağaza Adı: Aslan Mobilya
Adresi: Mustafa Kemal Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No: 43/A Hatay İskenderun
Bu işletme tabelasında ise İnegöl Satış Mağazası amblemini kullanan 'Aslan Mobilya' isimli işletmeden mobilya satın aldık. Tarafımıza özel siparişle, sıfır ve kullanılmamış ürünlerin teslim edileceği vaat edilmesine rağmen, teslimat sırasında teşhir ürünleri almaya mecbur bırakıldık. İşletme sahipleri İran'daki savaşı bahane ederek fabrikanın çalışmadığını, üretimin durduğunu söylediler. Birkaç yerden de yaklaşık 5 milyon kadar borçlu olduklarını duyduk. Eşyamızı vermezlerse diye dükkânlarına gittik, fark edip duyunca mecburen paramızın yanmaması için teşhir ürün almak zorunda kaldık. Üstelik istediğimiz ürünler değildi, sipariş dahi etmemişlerdi. İstediğimiz ürünleri de getirmeyecekleri belliydi; her hallerinden ve konuşmalarından anlaşılıyordu. 'Bir bakarsınız bir haftaya kapatıp gitmişiz buradan' bile dediler. Dalga geçer gibi kalitesiz teşhir ürünleri almaya mecbur bırakıldık, paramızın yanmaması adına. Dahası, bu mağduriyete rağmen hem teşhir ürün verildi hem verdiğim paranın değerinin altında ürün verildi hem de mağaza yetkilisi teslimat öncesi bizden ekstra 23.000 TL daha ödeme talep etti. Talep ettikleri bu 23.000 TL ödeme önceden konuşulmamış, hiçbir belgeye dayandırılmamış, haksız bir ödemedir. 'Vermezseniz ürünü veremem' dedi. Alacağınız ürün daha kaliteli dedi, halbuki yalan. İlk başta öyle mobilya bakmaya geçtiğimizde mağazadaki mobilyaları kötülemişti, hepsi sunta demişti. 'Kalitesiz, bile bakmayın bunlara' demişlerdi. Kuzenlerim de yaşadı bu mağduriyeti ve daha birçok müşteri tabii. Bulundukları iş yeri sahiplerine bile borçları varmış, mahkemeliklermiş. Son olarak yemek masasının sandalyesi kaldı, bana dalga geçer gibi ayakları bir uzun bir kısa, farklı farklı ayaklar takarak göndermişler.
Ayrıca, işletme 'İnegöl Mobilya Satış Mağazası' adını kullanmakta ancak gerçekten İnegöl Mobilya firmalarına bağlı, resmi veya yetkili bir satış noktası değildir. Bizzat İnegöl Mobilyalar Odası'nı arayarak teyit ettim. Bununla birlikte marka ihlali ve ticari unvana saldırı söz konusudur. İnegöl Satış Mağazası ismini kullanarak tüketici güveni kazanıp haksız kazanç elde ediyorlar. Satış yaptığı müşterilere sadece tesellüm fişi veriyorlar ve kaşe basıyorlar. Fatura dahi kesilmiyor. Bu davranış kişiyi aldatmak ve menfaat sağlamak anlamına gelir. Düğün sürecinde stresten çok etkilendik. Teşhir ürünleri bile vermeyeceklerdi, kaç kez ertelediler. Zar zor mobilyamızı alabildik.