Gönderilmemiş Sipariş İçin Hızlı Teslimat Veya İade Talebi

Aslan Kafası Kimya’dan İskoç malt kiti siparişimi 6 Şubat tarihinde verip ücretini havale ile ödedim. Sipariş numaram #104242. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve elime ulaşmadı.

Firma ile telefonla görüştüğümde bana DHL Kargo ile gönderim yaptıklarını söylediler; fakat ne telefonuma herhangi bir takip kodu geldi ne de e‑posta adresime bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen, ürünün kargoya verildiğine dair tek bir somut bilgi alamadım.

Bu süreçte haftada 2–3 kez firmayı aradım, her seferinde birkaç gün içinde göndereceklerini ifade ettiler; fakat söz verilen hiçbir tarih tutulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Siparişimin artık ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın havale yoluyla en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.