to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş verdiğim ürünün görsellerinde ve ürün özelliklerinde not yazabileceğim bilgisi bulunuyordu. Sipariş sonrası, ürün sorularından sipariş numaramı ve sipariş notumu ilettim. Cevap olarak, bu uygulamanın kaldırıldığını söylediler. Ancak görseller hâlâ not yazabileceğimiz şekilde; yani güncellenmemiş.
Bu durum müşteriyi yanıltıyor. Sonrasında bunun etik olmadığını ve yorumlarda belirteceğimi söylediğimde ise 'belirtmeyi lütfen unutmayın, sizi seviyoruz' gibi dalga geçer tarzda bir cevap verdiler. Biraz mahcubiyet gösterip 'kusura bakmayın, görseller de güncellenecek' demeleri beklenirdi ama böyle bir yaklaşım olmadı.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma oldukları için dalga geçmeyi, bana ayak uydurmayı seçtiler. Ayrıca, kendilerini öven müşterileri önemserken, eleştirenlere ise ayak uydurduklarını ifade ettiler.
Sonrasında ise engellendim mi bilmiyorum; sorularım gitmiyor, önceki yazdıklarım da sorularda görünmüyor. Etik dışı bir yaklaşım sergileniyor. Yazık.
Aşırı ilgisiz satıcı. Bizim fark etmeyeceğimizi düşünüp yanlış ürünü gönderiyorlar. Resimdekinin bir alt modelini gönderiyorlar ve biz fark edip yanlış ürün gönderdiklerini söyleyince de ellerinde olmasına rağmen elimizde yok deyip iade edin diyorlar. Tabi bu süreçte fiyat aşırı artmış oluyor. Yanlı...
Merhabalar, iletişim ne yazık ki kuramıyorum. 1 aydır sipariş vermeye çalışıyorum. Önce iletişim numarasından aradım geri dönüş olmadı, Instagram mesaj attım cevap verilmedi, ig reklamlarının altına dönüş yapılması için yazdım yine dönüş alamadım. Instagram üzerinden attığım mesajlara doğru düzgün c...
Aşağıda yazdığım şikayet sonrası marka cep telefonuma saat 22:05de WhatsApp'tan mesaj atarak yazışma görüntülerini yüklediğim için beni tehdit etti. ( günlerce mesajlarıma cevap vermeyen firma bir anda telefonunu eline aldı, hayret! ) WhatsApp yazışma ekran fotoğraflarını kaldırarak şikayetimi tekra...
Bir haftadır satın aldığım ürün kargolanmıyor ve müşteri hizmetleri sürekli 'talep oluşturduk' diyerek oyalıyor. Her talep açmaları 3 günde sonuçlanacağı için her aramamda çözüm sürecim 3 gün ileriye atılıyor. Sonsuza kadar 3 gün ileriyi bekleyeceğim sanırım. Ürünüm 7 gündür daha kargoya bile verilm...
Yorumlar