Mamak’ta Uzun Süreli Su Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

30 Mayıs 2026 bayramın 4. Günü saat 15.30 civarında Ankara ASKİ Genel Müdürlüğü’ne bağlı Mamak ilçesi Ekin Mahallesi 1628. Sokak’ta arıza nedeniyle sular kesildi. Bayramın son günü evimiz misafir doluyken aniden susuz kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Arızadan kaynaklı olmasını başta tolere ettik ancak sonrasında yaşanan bilgilendirme eksikliği mağduriyetimizi katladı.

ASKİ’nin sistemine baktığımda aynı gün için, yani 30 Mayıs 2026’da, suların akşam 23.55’te geleceği yazıyordu. Sabah 31 Mayıs 2026’da tekrar kontrol ettiğimizde suların hala gelmediğini gördük. Sistem üzerinden bu kez arızanın giderilmesi ve suyun yeniden verilmesi için 12.00 saati gösteriliyordu. Daha sonra bu saat yeniden değiştirilerek 17.00’a ertelendi. Ancak saat 17.00 olduğunda da, sonrasında da su verilmedi.

Bilgi alabilmek için 153 numaralı hattı aradığımızda sistemin hiçbir aramaya yanıt vermediğini ve hatta ulaşılamadığını gördük. Şu an itibarıyla saat 21.00 ve sular hala gelmedi, ertesi gün işe gideceğiz ve bilgi alabileceğimiz hiçbir kanal yok. Bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşatılıyorsa, en azından doğru, net ve güncel bilgilendirme yapılması, vatandaşın muhatap bulabilmesi gerekirdi. Telefon hattının da fiilen kapalı olması, yaşadığımız problemi daha da ağırlaştırdı.

2026 yılında bu kadar uzun ve belirsiz bir su kesintisi ile, üstelik iletişim ve bilgilendirme kanalları da işlemiyorken baş başa bırakılmamızın hiçbir makul açıklaması yok. İnsanların çamaşırı, bulaşığı, temizliği tamamen yarım kaldı, temel bir ihtiyaç olan suya erişimden mahrum bırakıldık. Yetkili birimlerin vatandaşları bu şekilde mağdur etmeye ve bilgi alma organlarını fiilen kapatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili şikayetimi CİMER başta olmak üzere gerekli diğer kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, su kesintisi ve arızanın gerçek durumu hakkında şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte aksayan 153 hattı ile bilgilendirme sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını ve özellikle iş günü mağduriyetimizin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.