to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Yükleme Sonrası Sadece 1,30 M³ Su Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.05.2026 tarihinde akşam saat 19.00 suları civarında Ankara Büyükşehir Belediyesi ASKİ ön ödemeli su kartıma sumatikten 500 TL yükleme yaptım. Buna rağmen karta yalnızca yaklaşık 1,30 metreküp su yüklendi.
Bu kadar yüksek bir ödeme karşılığında bu kadar az su tanımlanmasının sebebiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yükleme öncesinde, sırasında ya da sonrasında ne SMS ile ne de ekranda kesinti veya farklı bir ücretlendirme olduğuna dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Bu durum, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
500 TL’lik yüklemeden hangi kalemler için, ne kadar tutarda kesinti yapıldığını, neden bu kadar az su verildiğini ve bunun yasal dayanağını açık ve şeffaf şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer hatalı bir işlem veya aşırı/yersiz bir kesinti söz konusuysa, tarafıma iade ya da gerekli düzeltmenin yapılarak suyun eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Vatandaşlardan ödeme alırken bu kadar dikkatsiz ve şeffaflıktan uzak davranılmasını kabul etmiyorum. Oy istemeye gelince en iyisini yapacaklarını söyleyen bir yönetimin, önce temel hizmetlerini düzgün ve hatasız şekilde sunmasını, insanları bilgilendirerek mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını bekliyorum. Kurumun bu konuda hem şeffaf bilgilendirme yapmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yükleme ekranları ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
