Aynı Gün Kargoda Vaadi İhlal Edildi Ve İletişim Cevapsız Kaldı

Aska Kitap internet sitesinden geçen hafta çarşamba günü “aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek 1967 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 608 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim gönderildi.

Site üzerinde yer alan hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman cevap verilmiyor, gönderdiğim e‑postalara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem siparişimin neden geciktiğini öğrenemiyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Sitede özellikle öğrencileri hedef alan içerikler ve kampanyalar bulunmasına rağmen verilen vaatlerin yerine getirilmemesi ve hiçbir iletişime cevap verilmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Zaten kitapların çok pahalı olduğu bu dönemde, insanların güveninin bu şekilde boşa çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini, mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını ve “aynı gün kargoda” vaadine rağmen yaşanan bu gecikme ile telefon ve e‑postalara tamamen cevap verilmemesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.