Asilgame Hesabıma Robux Yüklenmek Yerine Dolar Bakiye Tanımlandı

Bugün saat 14.30 civarında asilgame sitesi üzerinden 493,33 TL ödeyerek “roblox 1500 robux al” isimli şans paketini satın aldım. Ürünü alırken sitede açıkça robux olarak teslim edileceği yazıyordu ve sipariş ekranında da 1500 robux ifadesi bulunuyordu. Kod tarafıma ulaştıktan sonra kodu roblox’taki ilgili alana girdim ancak hesabıma robux yüklenmek yerine dolar bakiye tanımlandı ve 1500 robux yerine sadece 2,72 dolar yüklendi.

Sitelerinde ürün açıklamasında ve bilgilendirme metinlerinde ödemenin robux olarak hesabıma geçeceği açıkça yazmasına rağmen dolar olarak ve bu kadar düşük bir tutarda yüklenmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Canlı destek ile görüştüğümde “zaten dolar ya da euro olarak gelir” şeklinde bir cevap aldım fakat sitede bu yönde hiçbir bilgilendirme yoktu, aksine doğrudan 1500 robux olarak geleceği belirtiliyordu. Ödememi Akbank kartımla 493,33 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #11071 şeklindedir.

Ürün sayfasındaki ve bilgilendirme ekranındaki vaade uygun şekilde hesabıma 1500 robux yüklemesini veya aksi halde ödediğim 493,33 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitedeki ilgili ürün açıklamasının da müşterileri yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.