Yanlış Numara Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Asics web sitesinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının numarasını 44.5 olarak sipariş ettim, bana 42 numara ayakkabı göndermişler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, indirimden aldığımı ve ürünün hızlı tükendiğini, ne yapmam gerektiğini sordum. 'Ürünü iade edin, gönderi numarasını bize ulaştırın, size hediye çeki tanımlayalım' dediler. Dediklerini yaptım ve tekrar aradım, bu sefer de 'Ürün ulaşsın, inceleyelim. Ondan sonra tekrar arayın' dediler. Kurumsallıktan uzak, bir dedikleri bir dediklerini tutmayan tavırla kendi hatalarını kabullenmeyip mağdur ettiler. Aynı ayakkabı hızlı tükendiği için mecburen tekrar sipariş geçtim ve 500 TL daha fazla ödedim. Bu mağduriyetin kendi hatalarından dolayı insanları mağdur edip çözüm üretmemelerinden dolayı şikayetçiyim.