Üç Ayda Erime Gösteren Asics Ayakkabısında Yetersiz İnceleme Ve İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Asics mağazasından Gel Kayano 32 Platinum model, 11.519 TL satış fiyatlı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3–3,5 ay kadar kullandım; bu sürenin içinde tatile gittiğim ve ayakkabıyı hiç kullanmadığım yaklaşık 1 aylık bir dönem de bulunuyor. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ayakkabının dış kısımlarında gözle görülür şekilde erime meydana geldi ve dengeli basma sağlaması gereken bu model tam tersine yürüyüş dengemi bozarak rahatsızlık vermeye başladı.

Bu sebeple 27 Haziran 2026 tarihinde şikayetlerimi iletip ayakkabıyı aldığım mağazaya inceleme için teslim ettim. 4 Temmuz 2026 günü tarafıma yalnızca kısa mesajla “herhangi bir hata bulunamadığı” bilgisi verildi ve ben de mağazaya gidip ayakkabımı geri teslim aldım. Bunun dışında detaylı bir açıklama, yazılı rapor veya teknik değerlendirme bilgisi sunulmadı.

Ayakkabının dış kısımlarındaki erime hem görsel olarak çok belirgin hem de eriyen kısmın alt tarafında açılma başlamış durumda. Daha önce Marlin Spor Asics’ten defalarca ayakkabı almış ve bunu firma kayıtlarında da görebileceğiniz uzun süreli bir müşterinizim. Geçmişte bazı modellerde erime görmeme rağmen hiçbir zaman iade ya da şikayet yoluna gitmedim. Buna karşın sadece 3 ay gibi bir sürede bu kadar yıpranan ve yürüyüş dengemi bozan bir ayakkabı için şikayetimin dikkate alınmaması ve inceleme sonucunun bu kadar yüzeysel kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ayıp oranının ve kullanım süresinin yeniden, detaylı ve gerekirse farklı bir teknik birim tarafından değerlendirilmesini, ürünün iadesi ya da ayakkabı bedelinin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim Asics markasından bu süreçte müşteri memnuniyetine yakışır, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.