Asics Ayakkabının İadesi Ve 6699 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

5 Haziran 2026 tarihinde Asics’in online mağazasından GEL-VENTURE 6 model 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün büyük geldiği için, aynı günlerde iade sürecini başlatarak belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün Asics’e ulaştığı ve teslim edildiği açıkça görünüyor. Ürün bedeli olarak 6.699 TL ödemiş bulunuyorum.

Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde çağrı merkezini en az 15 kez aradım. Her aramamda talebimin ilgili birime iletildiği ve aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de iade işlemi tamamlanıyor.

Sipariş numaram 389AB1425J olan bu alışverişe ait 6.699 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecim çoktan tamamlanması gereken bir noktaya gelmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen bekletilen ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.