Asics Gel Kayano 14'te İlk Gün Açıklığı Üretim Hatası Olarak Değerlendirilemedi

Asics’in internet sitesinden Aralık 2025’te satın aldığım Gel Kayano 14 model ayakkabının burun kısmında, ürünü ilk aldığımda çok küçük olan bir açılma vardı ve zamanla bu açıklık büyüdü. Asics’i yıllardır severek ve güvenerek kullanan biri olarak, bu modelde yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ve ayakkabının kutusunda manken yazıyor muhtemelen mağazada mankende kullanılan ayakkabı gönderilmiş.

Ayakkabıyı Asics’in yönlendirdiği şekilde kargo koduyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, ayakkabının ucundaki açılmanın “üretim hatası olmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Oysa sorun, kullanım kaynaklı bir yıpranma değil, ilk günden beri var olan ve giderek büyüyen bir açılmadır ve bu durumun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Açılma her ne kadar sadece tek ayakta olsa da, bir Asics ürününden böyle bir kalite sorunu yaşamayı ve üstüne destek görmemeyi beklemiyordum.

Asics markasına duyduğum güven bu süreçle birlikte ciddi biçimde sarsıldı. Gel Kayano 14 model ayakkabım için incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını ve üretim hatası kapsamında ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.