to read complaints and reviews, or file yours.Asics Gel Kayano 14 Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Asics’in kendi internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde Gel Kayano 14 model ayakkabıyı 624PD2115D sipariş numarası ile satın aldım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece “bilgisi geçildi” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.
Gel Kayano 14 model ayakkabımın en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi ücreti iadesi ve iptal işlemi ile alakalı net bir bilgi paylaşamıyor. Mesafeli satış sözleşmesinde yazan süre içerisinde alınan tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Eğer söylenen tarihler içerisinde ücret yatırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca iptal talebini hemen işleme almışlar hayret ettim. İade ücreti hesabıma geçene kadar şikayetimi geri çekmeyeceğim.
