Aryıldız Parma Granit Tencere Setinde İç Yüzey Bozulması, Mağazadan Yenisi Talebi

Aryıldız markasına ait parma serisi granit tencere setini yaklaşık bir yıl önce Maltepe Park AVM içindeki gallery cristal mağazasından satın aldım. Setin içinden çıkan en küçük tencerenin ve pilav tenceresinin iç yüzeyinde yaklaşık bir aydır parçalanmalar oluştu. Aynı setteki diğer iki parçada hiçbir sorun yokken sadece bu iki tencerenin iç yüzeyinin bozulması, problemin benden kaynaklı olmadığını düşündürüyor.

Yaklaşık iki hafta önce ürünleri Maltepe Park gallery cristal mağazasına götürdüm, incelemeye gönderildi ve sonuç “tüketici kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak diğer tencerelerde hiçbir sorun olmaması, sadece küçük ve pilav tenceresinde bu parçalanmanın yaşanması, değerlendirme sonucunun gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor. Mağaza müdürüyle de görüştüm fakat inceleme raporu gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.

İnceleme sonucunu doğru bulmuyor, bu iki sorunlu tencere için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı set içindeki diğer tencerelerde en ufak bir problem yokken sadece iki üründe böyle bir hasar oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, mağaza ve aryıldız tarafından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.