Artema Lavabo Bataryasında Kalıcı Su Lekesi Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Yenimahalle Podium AVM Bauhaus mağazasından, banyo dolabıyla birlikte Artema marka lavabo bataryası satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren, bataryanın üzerinde su lekeleri oluşuyor ve temizlememize rağmen her su değdiğinde tekrar leke kalıyor. Farklı temizlik yöntemleri denememize rağmen sorun sürekli devam ediyor.

Bu problemle ilgili olarak Artema müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Fotoğraf göndermem istendi, mail yoluyla ilettim ve genel merkeze yönlendirildi. Ancak bugün tarafıma dönüş yapılarak, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Oysa ürün 10 yıl garantili ve aldığımızdan beri bu sorun mevcut.

Fatura numaram: LMC2025000000500. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.