Kişiye Özel Küre Boş Geldi, Geri Dönüş Ve İade Talebi

Sonhe Arte mağazasından internet üzerinden fotoğraflı, kişiye özel tasarım bir küre siparişi verdim. 10 Şubat’ta oluşturduğum bu sipariş için kişiye özel hazırlandığı ve bu nedenle sürecin uzun sürebileceği söylendi, ben de bu yüzden yaklaşık bir aydan uzun süre ürünümü bekledim.

Ancak 13 Mart’ta elime ulaşan ürün, tamamen boş ve plastik bir ürün çıktı. Ne herhangi bir fotoğraf baskısı vardı ne de kişiye özel tasarım denilebilecek bir özellik bulunuyordu. Siparişimle gelen bu ürün, ilan edilen ve vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Sipariş numaram 365679528 olmasına rağmen firmayla iletişime geçebileceğim düzgün bir kanal bulamadım, gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmıyor. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını istiyorum.