to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ayıplı Monitor Reddedildi
Pckolik.com üzerinden 25.12.2024 tarihinde Sipariş No: PK77636 ile satın aldığım ViewSonic 27" VX2758A-2K-2 185 Hz 1 ms IPS QHD HDMI DP FreeSync gaming monitörde, ürünü ilk aldığım günden beri ekranda titreme, parlaklık değişikliği ve siyah ekranda belirgin ışık sızmaları bulunmaktadır.
Bu nedenle ürünü 02.02.2026 tarihinde garanti kapsamında Art Sistem teknik servisine gönderdim. Ürün belirtilen tarihte servise girmesine rağmen 19.02.2026 tarihine kadar tarafıma yapılan işlemle ilgili ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca bilgi almak için ben aradım ve sürekli “Bugün halledilecek, şu gün halledilecek, 21 gün süremiz var” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.
Sonuç olarak 17 günün sonunda bana yalnızca bir e-posta ile dönüş yapılarak üründe sorun bulunamadığı, bu şekilde geri gönderileceği bildirildi. Monitördeki ışık sızmaları son derece bariz ve ürünü kullanan biri için rahatça fark edilebilecek seviyede olmasına rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümdeki bu kusurun ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak ayıplı ürünün onarımının sağlanmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Hiçbir geri dönüş yok. Yasal sürecin takipçisi olacağım.
Hiçbir geri dönüş veya sorun çözmeye yönelik adım atılmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Anladıkları dilden konuşacağım. THH süreçleri ne kadar sürer emin değilim ama sıkıntı yok. Bu tip firmaları tercih etmeyin.
17 gün bekletildim. Bu da yetmezmiş gibi ayıplı ürünü sorun yok diye geri yolladılar. Bunlar gibi fırsatçı firmalardan kesinlikle alışveriş yapmayın. Satış sonrası destek sistemleri inanılmaz derecede kötü. Ders oldu diyorum. Bir daha kibrit çöpü dahi almayacağım bir firma kendileri.
