Arslan Markette Çalışanın Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü

Bursa Yıldırım’da bulunan Arslan Market’te bugün, 07.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun zamandır fiyatlarının çevredeki diğer marketlere göre yüksek olduğunu düşünüyordum, örneğin birçok markette yaklaşık 50 TL olan avokadonun burada 90 TL’ye satılması gibi örnekler tüketici olarak zaten rahatsız ediciydi.

Asıl sorun ise kasada görev yapan kadın çalışanın bana karşı olan tavrı ve üslubudur. Kasada işlem yaptığım sırada, hiçbir şekilde hak etmediğim halde “Saçma sapan konuşmayın, siz kimsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler hem kaba hem de aşağılayıcıydı. Üstelik elimden aldığım ürünleri de tekrar geri alarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bir müşteri olarak yalnızca saygılı ve normal bir hizmet beklerken bu şekilde muamele görmek beni gerçekten üzdü.

Bu marketle ilgili çevremden de benzer şikâyetler duyuyorum. Çoğu kişinin çalışanların müşterilere karşı kaba ve saygısız tavırlarından şikayetçi olduğunu, bunun neredeyse herkesin yaşadığı bir durum haline geldiğini görüyorum. Bu nedenle yaşadığım olayın tek seferlik bir sorun olmadığını, genel bir yaklaşımın sonucu olduğunu düşünüyorum.

Yetkililerden beklentim, hem bu çalışanla hem de genel olarak personelin müşterilerle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılması ve müşteriye karşı saygılı bir tutumun benimsenmesidir. Fiyat politikasının da aynı bölgedeki diğer marketlerle karşılaştırılarak gözden geçirilmesini, tüketiciyi rahatsız eden bu aşırı fiyat farklarının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Ben bir daha bu marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ancak bu şikayetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlık ve mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.