Arsavev’in Sözleşme İhlali Ve Haksız Faiz Şartlarıyla Yatırdığım Milyonu Geri İstiyorum

Berna

154

Arsavev tarafından pazarlanan ve Torbalı bölgesinde yer alan “arsavev” projesine Mayıs 2025 tarihinde, Arsavev ofisinde Arsavev satış danışmanı ile kontrat imzalayarak dahil oldum. Sözleşme, bana Arsavev dosyası içerisinde teslim edildi, proje “arsavev” adıyla tamamen Arsavev markası üzerinden tanıtıldı ve tüm süreç Arsavev tarafından yürütüldü. Ödemelerim ise Ekmas adına açılmış banka hesabına yapıldı ve bugüne kadar bu proje kapsamında 1 milyon TL’nin üzerinde birikim yatırdım.

Sözleşme uyarınca en geç 30.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kat irtifak tapusu tarafıma teslim edilmedi ve taahhüt edilen süreye uyulmayarak temerrüde düşüldü. 2026 Nisan ayı başında, projenin tanıtımlarında Ekmas isminin kaldırıldığını fark ederek Arsavev’den S***** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi, arsayı Ekmas’tan devraldıklarını ve sürece yalnızca Arsavev olarak devam edeceklerini ifade etti.

Nisan ayının sonunda Arsavev satış danışmanı tarafından aranarak, mevcut sözleşmenin iptal edileceği ve yeni bir sözleşme imzalamam gerektiği bildirildi. Hak kaybına yol açacak bu talebi kabul etmeyerek, yatırmış olduğum birikimin iadesini talep ettim. Bunun üzerine Arsavev’den S***** Hanım, sözleşmede yer alan %31,20 oranındaki temerrüt faizi hakkım yerine %24 faiz öngören, ödemenin 121. Günde yapılacağını ve faizin yalnızca fesih imza gününe kadar uygulanacağını belirten bir fesih protokolü gönderdi. Bu protokol, paramın ciddi değer kaybına uğramasına neden olacak şekilde hazırlanmıştı, bu nedenle imzalamayı reddederek noter aracılığıyla resmi ihtarname gönderdim.

Buna karşılık Arsavev avukatı, noter kanalıyla gönderdiği ihtarnamede “Ekmas ile hiçbir ilişiğimiz yoktur, sözleşmenin tarafı değiliz” şeklinde beyanda bulundu. Aynı yazıda, yasal yollara başvurmam halinde hakkımda hukuki süreç başlatılacağı belirtilerek tarafıma adeta gözdağı verilmeye çalışıldı. Daha önce feshi imzalayıp İstanbul’daki kendi adreslerine göndermemi isteyen Arsavev’in bu çelişkili tutumu ve baskı içeren bu yaklaşımı, kazanılmış haklarımın açıkça ihlali anlamına gelmektedir.

Sözleşmenin gereğini yerine getirmeyen, temerrüde düşmüş olmalarına rağmen yasal haklarımı sınırlamaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyor, bugüne kadar Arsavev ve Ekmas üzerinden yürütülen bu proje kapsamında yatırmış olduğum birikimin, sözleşmede yer alan haklarım saklı kalmak kaydıyla derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki hafta içinde resmi icra takibi ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

Yorumlar (12)

Yeşer

Emre Bey alıcı tarafından dönme hakkı yani sebepsiz fesih hakkı kullanıldığında 180 günde iade yapılır yazıyor sözleşmede. Bu durumda size erken ödeme yapılmış öyle mi? Üstelik ödememi eksiksiz aldım diyorsunuz ama sözleşme gereği cezai anlamda sizden kesinti yapılması gerekiyordu. Çok şaşırtıcı...

Yasemin

Emre Bey, konuyu anlıyorum ancak burası bir şikayet platformu ve biz de yaşadığımız sorunu paylaşıyoruz. Haklı fesih yaptığımız halde “protokolü imzalamak zorundasınız” dendi imzalamazsak da paramızın ödenmeyeceği söylendi. Sözleşmede net bir şekilde kesinti yapılacağı yazıyorken, sizin durumunuzda özel bir muafiyet tanınması firmadan taraf olduğunuza işaret ediyor. Normal şartlarda diğer müşteriler aynı muameleyi görmüyor. Bu durumun “yapıcı tutum” olarak sunulması da açıkçası inandırıcı gelmiyor. Herkesin aynı kurallara tabi olması en adil olanı. Özel muafiyetler varsa bunu şeffaf bir şekilde herkese sunmaları gerekir

Emre

Bahsettiğim gibi işlerimin kötü gitmesiyle paraya ihtiyaç duydum ve kesinti yapılmaması için ekmasla iletişim kuruldu bana o şekilde destek oldular bunu siz de dile getiriyorsunuz zaten yazışmalarınızda normal şartlarda iadenin ödediğiniz tutarla iade almanız gerekirken bile bana yasal faizi ile teklif edildi diye bunu siz söylüyorsunuz aslında firmanın yapıcı bir tutumu olduğundan sizlerde farkındasınız.

Yeşer

Merhaba Berna Hanım, ben de aynı süreçlerden geçiyorum. Haklı fesih hakkım doğduğu halde Arsavev kendini aracı şirket olarak isimlendirerek yeni fesih protokolü imzalatmak için pazarlık sürecine giriyor. Size yasal faizden bahsetmişler, bana önce yasal faiz hakkınız yok dendi, sonra faiz ile ilgili yardımcı olabiliriz dendi. Ekmas temerrüde düştüğü için yasal olarak faiz hakkım olmasına rağmen bunun üzerinden pazarlık yapılmaya çalışılıyor. Bu mağduriyeti yaşayan farklı kişilerden farklı şeyler duymak, sözleşme tek olmasına rağmen müşterilere farklı şekilde cevaplar verilmesi, müşteri nezdinde güven sarsıcı ve kuşku uyandırıcı bir durum oluşturuyor. İçine düşürüldüğümüz bu karmaşık sürecin derhal çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum ben de.

Emre

Merhabalar, açıkçası burada çelişkili görülen durumun tam tersine oldukça doğal bir süreç olduğu kanaatindeyim. Arsavev satış sürecinde yalnızca pazarlama ve satışa aracılık eden taraftı. Dolayısıyla fesih ve iade süreçlerinde de taraflar arasında koordinasyon ve aracılık sağlaması gayet olağandır. Asıl şüphe duyulması gereken durum; satışta tüm sürece aracılık eden yapının, fesih aşamasında tamamen ortadan kaybolması olurdu. Ben de aynı süreçten geçtim. Hem satışta hem de fesih sürecinde aracı oldular ve iadem tarafıma Ekmas tarafından tam 120. Günde tek seferde eksiksiz şekilde ödendi. Süreç yorucu olabilir, buna kimse itiraz etmiyor; ancak burada bazı yorumların sanki hiç ödeme yapılmıyormuş veya herkes mağdur bırakılıyormuş gibi lanse edilmesini de doğru bulmuyorum. Şikayetvar’da son dönemde o kadar ağır ve haksız ithamlar görüyorum ki gerçekten üzülüyorum. İnsanlar haklarını elbette aramalı ancak süreçleri hukuki ve ticari gerçekliğinden koparıp kamuoyunda farklı yansıtmak kimseye fayda sağlamıyor

Yasemin

Merhabalar, Herkes kendi yaşadığı süreci paylaşabilir ancak burada 120 günlük sürecin hangi tarihte başladığıdır. Çünkü proje Nisan ayında Arsavev’e devredildi. Buna rağmen “120. Günde eksiksiz ödeme yapıldı” şeklindeki yorumunuz doğal olarak bende soru işareti oluşturdu. Ayrıca insanların dile getirdiği konu yalnızca ödeme alıp almamak değil, süreç boyunca oluşan güven problemidir. Sonuçta bir firma, satışına aracılık ettiği projelerde güven vermek zorundadır. İnsanlar birikimlerini bu güvene dayanarak yatırıyor. Bizler de bu yatırımı geçen yılın ekonomik şartlarında yaptık. 12 ay önce de bizim paramız altın hesabındaydı. Ayrıca ben de süreç içerisinde araştırma yaptığımda Ekmas’ın 2024 yılından beri malı sorunlar yaşadığına dair birçok iddia ve yorumla karşılaştım. Eğer bu süreçler biliniyorsa, insanların güven duygusuyla yatırım yaptığı projelerde satışların nasıl bu şekilde devam ettiği de doğal olarak sorgulanıyor. Bu nedenle yatırım yapan kişilerin yaşadığı ekonomik kayıp ve belirsizlik küçümsenmemeli

Yasemin

Merhabalar Berna Hanım, biz de aynı projeden ev aldık ve benzer mağduriyetleri yaşıyoruz. Paylaşımınızı okuyunca fesih protokolü konusunda ciddi endişe duyduk. Özellikle süreç Arsavev üzerinden yürütülmesine rağmen fesihte Ekmas adına işlem yapılması bize de çelişkili geliyordu. Açıkçası fesih protokolünü imzalasak bile ileride ‘protokol Ekmas adına yapıldı’ denilerek ödeme konusunda sorun çıkarılmasından endişe ediyoruz. Bu bilgiyi avukatımıza da iletmemiz gerekecek.

Yasemin

Merhaba İklim Hanım, yorumunuzu okudum. Siz süreçte ne olarak yer alıyorsunuz? Tüketici misiniz, yoksa Arsavev veya Ekmas Yapı ile herhangi bir bağlantınız var mı? (Danışman, yetkili, avukat vs.) Bizler ocaktan beri belirsizliklerle uğraşan ve haklı fesih hakkımızı kullanarak paramızı geri almak isteyen tüketicileriz. Yaşadığımız gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Konuyu sadece poşet ve tanıtım malzemeleri üzerinden değerlendirmek yerine, asıl sözleşme, ödeme kayıtları ve iade sürecindeki fiili gecikmeleri konuşmak daha doğru olmaz mı? Şeffaf bilgi ve adil çözüm bekliyoruz.

Emre

Ben ocak ayında fesih ettim işim gereği nakide ihtiyacım vardı fesih ettiğim günün tarihinden itibaren başladı 120 gün sürem ve tam gününde yattı ben kolay kolay kimseyi böyle savunmam ama ödememi alana kadar benimle iletişimi koparmadılar açıkçası beni hiç mağdur etmediler

Yasemin

Kimseyi suçlamak gibi bir amacımız yok ancak insanlar yatırım yaparken güven unsuruna bakıyor. Bir projenin satışını ve tanıtımını yapıp süreci aktif şekilde yürütüyorsanız, insanlar da doğal olarak size güvenerek yatırım yapıyor. Eğer projeyi yürüten firma tarafında malı sıkıntılar olduğu biliniyorsa, tüketicilerin bu süreç hakkında daha açık şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi diye düşünüyorum. Sonuçta insanlar birikimlerini güvenerek yatırıyor ve yaşanan belirsizlikler doğal olarak endişe yaratıyor. Bu nedenle süreçte sorun yaşandığında yalnızca “bizim sorumluluğumuz değil, parayı bize yatırmadınız" denilmesi tüketiciler açısından kafa karıştırıcı oluyor. Sonuçta satışını ve tanıtımını yaptığınız firmanın da belirli ölçüde arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum; çünkü insanlar yatırımlarını verilen güven doğrultusunda yapıyor. Ayrıca bu reklamı da arsavev bedava yaptığını sanmıyorum. Bizde onları bu reklamı yapın diye de zorladığını sanmıyorum.

İklim

İki adet arsavev poşetini görsele ekleyerek sözleşmenin doğrudan arsavev ile yapıldığını ispatlamaya çalışmanız hukuken bir geçerlilik oluşturmaz. Esas olan; sözleşme tarafı, sözleşme içeriği, ödeme yapılan şirket ve resmi evrak kayıtlarıdır. Poşet, katalog, ofis görseli veya tanıtım materyalleri üzerinden algı oluşturarak insanları yanıltmaya çalışmanız son derece ciddiyetsiz ve manipülatif bir yaklaşımdır. Ayrıca “yasal faiz” ile “temerrüt faizi” tamamen farklı hukuki kavramlardır. Bu iki kavramı bilinçli şekilde birbirine karıştırarak insanları yanlış yönlendirmek, kamuoyunda hatalı algı oluşturmaya çalışmak açıkça kötü niyet göstergesidir. Hukuki bilgi sahibi olmadan kesin hüküm verir gibi konuşup insanları provoke eden bu tarz paylaşımların tespit edilerek gerekli yasal süreçlere konu edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bilgi paylaşımı başka şeydir, bilinçli şekilde yanıltıcı algı oluşturmak bambaşka bir durumdur.!

Yasemin

Benzer mağduriyet yaşayan kişilerin toplu hareket etmesi ve bilgi paylaşımı yapması bu süreçte daha faydalı olabilir diye düşünüyorum. Özellikle hukuki süreçlerde birlikte hareket edilmesi davaların daha güçlü ilerlemesine ve belki daha hızlı sonuç alınmasına katkı sağlayabilir.

Sen ne düşünüyorsun?