to read complaints and reviews, or file yours.Arora Motor / Max T 150 Hararet İkazı - Kapak Contası Yakması
Arora max t 150 10.000 km dolmayan tüm bakımlarını yetkili servislerde işlem yaptırdığım motorum FSM Köprüsü üzerinde hararet ikazı yaktı. Köprü çıkışında beklemeye geçtim çekici ile motoru servise götürdüm. Arıza sebebi belirlenmeden hararet yaptırmışsın kapak contası değişecek denildi. Otomotiv yetkili servisinde danışmanlık yaptığımı belirtmeme rağmen bana net bir bilgi veremiyor veya vermiyorlar. Sorunun çözülmesi ve boş yere motorun yatmaması için ücretini ödeyip işlem yapılmasını istedim. Sonuçta ücretli/garanti her türlü bu işlem yapılacak. En son aşamada devirdaim keçesinde hararete bağlı bozulduğu söylendi. Arızanın başlangıç aşamasının devirdaim arızası sebebiyle motoru susuz bırakıp conta yakması sebebiyle ödemiş olduğum paranın iade edilerek işlemlerin garanti kapsamından yapılması gerekmektedir. Hararet yapıp conta yakması için soğutma sistemine hortum-radyatör, devirdaim veya bağlantılarda su kaçağı olması lazım. Tüm sorularımın cevabı ilk telefonda arayıp, çekiciyle servise götürüldükten sonra hiçbir su kaçağı için basınç testi gibi işlem yapılmadan motora bakmadan hararet yaptırmışsın ve conta yakmış garantiye girmez oldu. Serviste kayıt açıldığını ve hatta fabrika ile garanti departmanı ile iletişime geçildiğini bile sanmıyorum. Biz tüketici-kullanıcılar olarak neden yetkili servise para verip garanti bozulmasın diye işlem yaptırıyoruz. Bu markayı tercih ederken garantisi var diye alıyoruz. Bu işlem yapıldıktan sonra tekrar aynı arızanın yaşanmayacağının garantisi yok, tekrar mı benden para istenecek. Sürekli üretim/parça/işçilik kaynaklı arıza sebebiyle arızalara para mı vereceğim. Arora markasının kurumsallık ve markanın arkasında durma anlayışı bu mudur? Müşteri hizmetlerini arıyorum telefon ile ulaşamıyorum. Geri dönülmüyor. Benden alınan ücretin iade edilerek işlemlerin garantiden karşılanması gerekiyor.
Gelişme
Motosikletimi sıfır aldığımdan beri servisleri dahil olmak üzere sorun yaşıyorum. Huzur ve güvenle keyifle hiç kullanamadım. Üretim kaynaklı arıza için benden servis para aldı, üretici bu duruma hiç karışmadığı gibi destek ve yardımda bulunmadı. Servisin yaptığı işlem kaynaklı 500 km geçmeden daha yüksek tutarlı arıza çıktı. Burada da üretici hiç cevap vermediği gibi sessizde durumu izleyip beni sorunumla tek başıma mahkeme yolunu gösterip ortada bıraktı. Servise bıraktığım motoru gece vakti çalışan kafasına göre alıp yasaklı madde ile yakalanıp motorumu bağlatmış. Ne Arora Motor ne borbis bisiklet ne de servisleri ve çalışanları hiç mi insanın şansı olmaz. Kimseye kesinlikle markayı ve servislerini tavsiye etmiyorum. Hiçbir işlemde garantiden destek olmadılar. Gerekirse borca girip bilindik sorun olduğunda arkasında durarak garanti işlem yapan markaları tercih etsinler. Garantilik arızalı bir parça olduğunda parça sipariş edilir. Yasal olarak 45 onarım iş gününe kılıf uydurmak için arızalı parçayı gönder motoru serviste yatır, fabrikaya kontrol edelim diye bir mantık olamaz. Serviste güvenerek bırakılan motora zarar verilmez, keyfi kullanılmaz, hadi yaptın bir hata müşteri tek başına ortada bırakılmaz.
