to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ve Kurulum Hizmetinde Aşırı Ücret, Mülk Hasarı, Ocağın Yangını Ve İlgisizlik
Armut uygulaması üzerinden Tacar Ev ve Ofis Taşımacılığı ile İstanbul Esenyurt’taki taşınmam için 22 Ağustos Cumartesi günü nakliye ve kurulum hizmeti konusunda anlaştım. Başta 18.000 TL olarak konuşulan fiyat sonradan yükseltilerek benden daha yüksek bir ücret talep edildi.
Taşınma günü yapılan işlemler sırasında evimdeki tüm kapılarda çizikler oluştu, dolabım kırıldı ve yanlış kurulum yapıldığı için dolabımı şu anda kullanamıyorum. Ayrıca bina asansörünün kapısı ve sistemi de taşıma esnasında hasar gördü. Bu zararlara rağmen firma sorumluluğu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi.
Firma çalışanları tarafından kurulan ocak, taşınmadan kısa süre sonra alev alarak yandı ve bu sırada annemin elleri yanarak yaralandı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu olayın hem de ocağın kurulumunun teknik olarak incelenmesini istiyorum. Annemin yaralanmasına ilişkin sağlık belgeleri ile yaşanan zararlara ait fotoğrafları ayrıca sunacağım.
Tüm bu zararları firmaya detaylı şekilde iletmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı, aksine ilgili kişi beni iletişim uygulaması üzerinden engelledi. WhatsApp yazışmalarında ise asansör hasarıyla ilgili sorumluluk açıkça reddedildi.
Nakliye ve kurulum hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi sonucu oluşan dolap, kapı, asansör ve diğer eşya hasarlarının, ayrıca ocak nedeniyle ortaya çıkan ve belgelenebilir tüm zarar ve giderlerimin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreçte, taşınmanın ertesi günü dedemi kaybetmiş olmam nedeniyle ailece zaten çok zor bir dönemden geçerken, bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Oluşan hasarın Armut garantisi kapsamında değerlendirmeye alınabilmesi için, hasara dair görselleri varsa hasar gören ürüne dair fatura görselini bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz hesabınızdan yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ebru Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
