Ödenen Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Armut uygulamasında özel ders alanında hizmet veren bir eğitmenim. Yaklaşık 3–4 hafta önce uygulamaya üye oldum ve gelen ilanlara teklif verebilmek için kredi satın alarak toplamda 1.800 TL ödeme yaptım. Ancak verdiğim hiçbir tekliften geri dönüş alamadım ve bu süre içinde tek bir iş bile alamadım.

Bazı ilanları "kazandım" olarak işaretlememe rağmen teklif ücreti iade edilir diye düşünürken herhangi bir iade yapılmadı. İş kazanamadığım halde tekliflere yatırdığım paraların bana geri aktarılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Buna ek olarak, tüm bu süreçte Armut tarafından tarafıma bir de fatura yansıtılması, ortada somut bir iş ve kazanç yokken ekstra bir yük oluşturdu.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaştım, doğrudan konuşabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Muhatap bulamamak, sorunumu kimseye anlatamamak ve ödediğim 1.800 TL karşılığında hiçbir iş alamamış olmak nedeniyle uygulamayı kalıcı olarak sildim.

Armut’un teklif sistemi, iade süreci ve faturalandırma konusunda şeffaf, adil ve eğitmenleri koruyan bir düzenleme yapmasını, iş kazanılmayan tekliflere ödenen tutarların ya iade edilmesini ya da en azından daha adil bir modele dönüştürülmesini ve gerektiğinde ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi ile görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.