İletişimsiz Tekliflerde Ücret İadesi Ve Kullanıcı Doğrulama Talebi

Uzun süredir Armut’ta cam balkon hizmeti veren olarak kayıtlıyım ve özellikle İstanbul bölgesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık son 1 ayda 100’e yakın kişiye fiyat teklifi verdim, ancak bu kişilerin bir kısmı mesajı bile görmemiş görünüyor, bir kısmını da aradığımda telefonlarını açmıyorlar. Yani teklif verdiğimiz kişilerle neredeyse hiç iletişim kuramıyoruz.

Bu durum, sistemde gerçek ihtiyaç sahibi olmayan ya da iletişime kapalı profiller bulunduğu izlenimini oluşturuyor ve bizim hem zamanımızı hem de teklif bedeli olarak ödediğimiz parayı boşa harcamamıza neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle özel olarak bu konu hakkında görüşmedim, çünkü muhtemelen standart olarak hesapların iki aşamalı güvenliğe tabi olduğu ve sahte olmadığı söylenecektir; ancak pratikte biz karşılığını alamadığımız teklifler için sürekli ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Armut’tan beklentim, öncelikle dönüş alamadığımız bu teklifler için teklif bedeli iadesi yapılması ya da bu bedellerin hesabımıza kredi olarak tanımlanmasıdır. Bunun yanında, üye ve müşteri kayıt sürecinde daha sıkı ve dikkatli bir doğrulama yapılmasını, iletişime geçmeye niyeti olmayan veya telefonunu açmayan kullanıcıların sistemde bu şekilde kalmamasını istiyorum. Hizmet verenlerin emeğinin ve ödediği ücretlerin boşa gitmemesi için bu konuda somut bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.