to read complaints and reviews, or file yours.İki Haksız Yorum İşimizi Mahvediyor
Armut üzerinden temizlik hizmeti veren bir işletmeyim. Profilimde yer alan iki haksız olumsuz yorum nedeniyle yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerden biri, fayans parlatma makinemiz olmadığı için çirkin ve kırıcı bir yorum bıraktı. Oysa ilanlarımızda böyle bir makine hizmeti sunduğumuza dair herhangi bir ifade bulunmamakta ve talep de edilmemişti.
Diğer yorum ise, elemanımızın yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle gidemediğimiz bir iş sonrası yazıldı. Acil ve hayati bir sağlık durumu nedeniyle müşterinin randevusuna katılamadık, fakat bu durum açıklanabilir ve telafi edilebilirken, bunun üzerinden olumsuz ve itibar zedeleyici bir yorum yapılması bizi derinden üzdü.
Şu anda profilimizde 72 iyi, 4 orta yorum bulunmasına rağmen bu iki olumsuz yorum, yeni müşterilerin iş vermemesine neden oluyor ve iş alamadığımız için ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyoruz. Bu iki yorumun içeriklerinin tekrar incelenmesini, haksız ve itibar zedeleyici kısımlar varsa kaldırılmasını veya düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini Armut yetkililerinden talep ediyorum.
Merhaba Şerif Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Şerif Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
