to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Pasife Düşmüş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almıyorum
Yaklaşık 10 gün önce Armut üzerinden mühendislik/doğalgaz alanında Hizmet Veren olarak hesap oluşturdum. Teklif verebilmek için 3.000 TL bakiye yükledim ve hesabım ilk 24 saat aktif göründü. Bu sürenin sonunda hesabım pasife düştü ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyor, teklif veremiyor ve profilimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sürecin başında benden ticaret sicili ve vergi levhası talep edildi, bunları da sisteme yükledim. Şu anda uygulamaya girdiğimde profil düzenleme ekranında sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 13 Temmuz’dan bu yana bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte Armut müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama ve 3 kez mail atarak durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sitede yazan müşteri hizmetleri numarası ve destek mail adresleri kurumsal bir izlenim verse de, iletişime geçtiğimde hiçbir yanıt veya çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben bakiye iadesi değil, yüklediğim bakiye ile sistemde aktif şekilde teklif verebilmek ve hesabımın derhal yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden pasife düştüğünün açıkça açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak sorunumun acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba Rasim Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
