to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Ulaşılmaz İletişim Bilgileri Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretine İade Talebi
Armut üzerinden 5665**76 numaralı “Web Sitesi Kurma” talebine 2 Ekim tarihinde teklif verdim. Bu teklif için hesabımdan -1.389,99 TL ücret kesildi.
Müşterinin Armut’ta görünen telefon numarasını defalarca aramama rağmen her seferinde “numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. Ayrıca Armut üzerinden mesaj da gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen mesajlarım görülmedi ve müşteriye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Benim şikayetim, müşterinin teklifimi kabul etmemesinden değil, Armut’un sağladığı iletişim bilgilerinin fiilen kullanılamaması nedeniyle müşteriye ulaşamamaktan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle durumun incelenmesini ve 5665**76 numaralı talebe verdiğim teklif için alınan -1.389,99 TL ücretin Armut hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Can Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman mail adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Telefon numarası kullanılamamaktadır anonsu veriyor kendiniz telefonu arayıp bakabilirsiniz Armut üzerinden mesaj yoluyla da ulaşamıyorum müşteriye hiç ulaşamadığım için kesilen ücretin iadesini talep ediyorum
Merhaba Murat Can Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İade yapıldı teşekkürler
