to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücretlerine Karşı Hiç İş Gelmedi: Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Armut uygulamasında iş alabilmek için defalarca teklif verme ücreti ödedim ancak buna rağmen müşterilerden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden para yükleyip teklif veriyorum fakat bu teklifler boşa gidiyor, herhangi bir işe dönüşmüyor.
Yaşadığım son sorun dün gerçekleşti. Dün yaklaşık 800 TL, ondan önceki gün ise 1.600 TL teklif ücreti harcadım. Armut Pro hesabımda da teklif verme ücretleri ve harcamalarım açıkça görünmesine rağmen sistemden aldığım karşılık sıfır. Bu süreçte destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Ödediğim teklif ücretlerinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde tekliflerin neden hiçbir şekilde geri dönüşe yol açmadığı ve bu konuda ne tür bir çözüm sunacakları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden İstanbul’da ev tadilat kategorisinde açılan bir ilan için teklif verebilmek amacıyla 16 Temmuz’da Armut cüzdanımdan 1.630 TL teklif verme ücreti kesildi. Bu ücreti ödememe rağmen ilan sahibi müşteri hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermedi ve iletişim kuramadım.
Müşterinin hiç dönüş yapmamasına rağmen Armut tarafı da konu hakkında bana herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlamadı. Uygulama içinden ulaşmama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de kesilen ücretle ilgili bir açıklama yapıldı.
Bu ilan nedeniyle benden çekilen 1.630 TL teklif verme ücretinin Armut cüzdanıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde cevap vermeyen, gerçek olmadığı kanaatine vardığım bu ilanı açan müşterinin hesabının ve ilgili ilanın incelenerek gerekirse silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Bilal Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çözüm istiyorum bilgi değil baştan savma bilgi
