to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com Teklif Ücretleri Aşırı Yüksek, Haksız Algoritma Şikayet Ediliyor
Armut.com sistemine yaklaşık 4–5 ay önce üye oldum ve o günden beri teklif verme ücretlerinin aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle bugün Bodrum’da, tavanı bile boyanmayacak 80 m² civarı bir ev için teklif vermek istediğimde benden yaklaşık 1.500 TL civarında teklif ücreti istendi. Bu bedel, yapılacak işin basitliğine ve işin genel hacmine göre kesinlikle makul olmayan, fahiş bir tutar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretleri sanki kendileri belirlemiyormuş gibi, “algoritma belirliyor, biz bir şey yapamayız” şeklinde cevap veriyorlar. Oysa bu algoritmayı da fiyat politikasını da sonuçta Armut.com’un kendisi oluşturuyor ve onaylıyor.
Ben, Armut.com’un bu fiyat politikasını bırakıp, teklif verme ücretlerini makul ve insaflı seviyelere çekmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu yüksek ücret uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini ve hizmet verenleri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Raşit Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'ndeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Raşit Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
