Armut Üzerinden Gelen Ustanın Ücret Alıp Tamir Etmemesi Ve İletişim Kesmesi

Armut üzerinden çamaşır makinesi tamiri için yönlendirilen usta ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinem programın son dakikasında takılı kalıyor, bazen yarım saatlerce bitmeden çalışmaya devam ediyor ve zaman zaman da suyu hiç boşaltmıyordu. Bu arıza için çağırdığım usta, eve geldiği anda makineyi doğru düzgün kontrol etmeden sadece bakar bakmaz makinenin “ana beyninin yandığını, yenisini takacağını” söyledi ve 8.500 TL fiyat çıkardı.

Bu fiyata itiraz ettiğimde, “o zaman sana fatura kesmem” diyerek ücreti 5.500 TL’ye düşürdü ve benden bu parayı elden tahsil etti, herhangi bir fatura ya da resmi belge vermedi. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen makinenin arızası hiç düzelmedi, programlar hâlâ bitmiyor ve sorun devam ediyor.

Bu süreçte usta sadece bir kere daha zorla geldi, makineyi açıp karta baktı, kartı söküp götürdü ve tamir edildiğini söyleyip tekrar getirdi ama makinede hiçbir değişiklik olmadı, arıza aynı şekilde devam etti. Sonrasında da telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve şu anda kendisine kesinlikle ulaşamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ciddi bir maddi kaybım oluştu hem de üç aydır aynı arızayla uğraşıyorum. Armut üzerinden yönlendirilen bu ustanın, makineyi gerçek anlamda tamir etmeden yüksek ücret alması ve sonrasında iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle ödediğim 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca makinemin, işini düzgün yapan başka bir usta aracılığıyla gerçekten tamir edilmesi için Armut’un sürece sahip çıkmasını ve bu usta hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.