to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Anlaşılan Temizlik Ve Bakım İşleri Tamamlanmadı
Armut uygulaması üzerinden Sancak Apartman Yönetimi ile apartman yönetimi ve temizlik işleri için anlaştık. Firma özellikle Armut uygulamasını devre dışı bırakıp, uygulama üzerinden değil direkt olarak kendileriyle anlaşmamız yönünde ısrarcı davrandı. 22 Mayıs tarihinde ilk ay için 8.000 TL ödemeyi bu şekilde yaptık. Başta bazı işler yapıldı ancak suyun açılması gibi temel ihtiyaçlar için gereken işlemler konusunda yaklaşık 1 ay boyunca oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı.
Yaşanan gecikmelerin ardından kendilerine durumu sorduğumuzda “İsterseniz başkası yapsın.” şeklinde bir cevap verildi ve şu anda ne telefonlarımıza cevap veriyorlar ne de apartman WhatsApp grubuna herhangi bir açıklama yapıyorlar. Yönetim ve iletişim konusunda tamamen ortada bırakıldık, kendilerine ulaşamıyoruz.
Hem ödediğimiz ücret hem de apartmanın temel ihtiyaçları nedeniyle mağdur durumdayız. Özellikle firmanın Armut uygulamasını devre dışı bırakmaya çalışması ve sonrasında ortadan kaybolması güvenimizi tamamen sarstı. En azından süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, işe devam edilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet verenin profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Bekliyorum. Sabah aranmaz isem görüşmek istiyorum.
Şahıs ile görüşülüp bana geri dönüş yapılacaktı. Yapılmadı
Merhaba Yeşim Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
