Armut Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Hizmet Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

Armut uygulaması üzerinden temizlik hizmeti satın aldım. Ödeme aşamasında sistem “ödeme kısmında bir sorun oldu” diyerek işlemi iptal etti ve hizmet oluşturulmadı. Ancak kısa süre sonra bankamı kontrol ettiğimde Armut/Iyzico üzerinden 3.740 TL tutarında ödemenin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

İşlem göründüğü halde ne Armut hesabımda aktif bir hizmet bulunuyor ne de bankamda bu işleme dair herhangi bir iptal veya iade kaydı görünüyor. Konuyla ilgili olarak Armut tarafına uygulama üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeden bu yana yaklaşık 3 gün geçti ve hâlâ ücretim hesabıma iade edilmedi.

Hizmetin sistemde iptal edilmesine rağmen ödemenin tahsil edilmiş olmasının düzeltilmesini, 3.740 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.