to read complaints and reviews, or file yours.Armut Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 7.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
Online Python dersleri ve web tasarımı alanlarında hizmet vermek amacıyla Armut üzerinden profesyonel hizmet veren hesabı oluşturdum. Hesabımı açtığım gün, müşterilere ulaşabilmek için hesabıma bir gün içinde toplamda yaklaşık 7.000 TL yükleme yaptım.
Platformu kullanmaya yeni başlamışken bazı müşterilerle iletişime geçtim ve iş görüşmeleri gerçekleştirdim. Ancak hesabım, tarafıma herhangi bir açık gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan çok kısa süre içinde kısıtlandı. Bu kısıtlama sonrasında uygulamada benden güvenlik taraması ve kimlik doğrulaması istendi, istenen belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen hesap kısıtlaması kaldırılmadı.
Hesabım kısıtlandığı için iletişim halinde olduğum potansiyel müşterilerle de tüm yazışma ve erişim imkanım kesildi. Bu durum hem yeni başlamış olduğum iş fırsatlarımı kaybetmeme hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu.
Hesabıma yüklediğim yaklaşık 7.000 TL’nin büyük kısmını hizmet taleplerine ulaşmak için kullandım; ancak şu anda hesabımda hâlâ 600 TL’nin üzerinde kullanılmamış bakiye bulunuyor ve hesabım kısıtlı olduğu için bu bakiyeyi de kullanamıyor ya da geri alamıyorum.
Bir hesabın kısıtlanması söz konusuysa, bunun hangi gerekçeyle ve hangi somut bulgulara dayanarak yapıldığının kullanıcıya açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle hesabımı yeni açmış ve aktif kullanmaya başlamışken, herhangi bir açıklama yapılmadan erişimimin kısıtlanması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Armut’tan beklentim; hesabımın neden kısıtlandığına ilişkin açık ve somut bir açıklama yapılması, mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi ve kullanamadığım bakiye ile kayba uğradığım iş fırsatları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yüklediğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra hesabınızın onay durumu hakkında size SMS'le bilgi veriyoruz. Şu an kontrol ve inceleme süreci devam ettiği için iş fırsatlarını göremiyorsunuz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Gelen bilgilendirmeden sonra hesabınıza mobil uygulamadan veya web sayfamızdan giriş yapıp, gelen iş fırsatlarını takip edebilirsiniz. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Onur Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum çözüldü ve hesabım yeniden kullanıma açıldı. Teşekkürler
