İade Talebim Yasal Süre İçinde Reddedildi, Mağdur Oldum

Armada Saat internet sitesinden Seiko SRPD55K model saati sipariş ettim (Sipariş No: #44430). Ürün bugün tarafıma teslim edildi ve kutusunu açmadım. Ancak eşim bana başka bir saat hediye aldığı için ürünü iade etmek istedim. Henüz 14 günlük yasal cayma süresi dolmamış olmasına ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemi yapılamayacağını, yalnızca değişim yapılabileceğini ilettiler.

Web sitelerinde ise yalnızca “14 gün içinde ücretsiz iade” hakkı olduğuna dair bir bilgi yer alıyor, iade şartlarıyla ilgili detaylı bir açıklama bulunmuyor. 8.900,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım. Yasal hakkım olan iade işleminin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.