to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bonus Nedeniyle Bakiyemin Silinmesi Tehdidiyle Karşılaştım
Arkin Casino’da para çekme işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün, 'tekamazon' kullanıcı adıyla işlem yaptım. Sitenin müşteri temsilcisinin WhatsApp üzerinden yönlendirmesiyle önce 2.000 TL yükleyip 2.000 TL bonus aldım ve bakiyemi 20.000 TL’ye çıkardım. Ardından, %25 yatırım bonusu almak için tekrar 2.000 TL yükledim. Müşteri temsilcisi, yanlışlıkla 20.000 TL çekim bonusu tanımladığını ve sorun olmayacağını, işlemlere devam edebileceğimi belirtti.
Ancak çekim talebinde bulunduğumda, bu kez temsilci bakiyemin yarısının silineceğini ve bunun zorunlu olduğunu söyledi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bakiyemin silinmesinin kesin olduğunu ifade ettiler. Henüz bakiyemden herhangi bir kesinti yapılmadı, ancak bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm işlemlerimi telefonumdan gerçekleştirdim ve görüşmelerin ekran görüntülerini de saklıyorum.
Beklentim, yanlış tanımlanan bonusun iptal edilmesi ve hak ettiğim 19.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
