Arkas Denizcilik Sürekli Olarak Eksik Evrak Bahanesiyle İşlemlerimiz Geciktiriliyor

13 Kasım 2025 Cuma günü İstanbul Levent Ordino servisinde yaşadığım ve daha önce de defalarca karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Evraklarımız tam olmasına rağmen, sürekli olarak eksik evrak bahanesiyle işlemlerimiz geciktiriliyor. Eksikliğin neye göre belirlendiğini sorduğumuzda ise net bir bilgi verilmiyor ve kural gösterilmiyor. Özellikle arka odadan f** isimli bir personel, son derece kaba ve tehditkar bir şekilde davranıyor. Kendisi, neredeyse fiziksel şiddet uygulayacak kadar agresif bir tutum sergiliyor ve bizi suçluymuşuz gibi şirketimize şikayet edeceğini söylüyor.

Ayrıca ordino servisinde b** isimli başka bir personel de son derece kaba davranıyor. Hiçbir inisiyatifi yok ve anlamsız kurallarla işlemlerimizi engelliyor. Süreci yönetemediği için işimizi yapmamıza mani oluyor. Oldukça değişik bakıyor ve yardımcı olmuyor; işlem ona denk geldiğinde bankoya nefret ederek gitmek zorunda kalıyorum.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle evraklarımızı zamanında alamadığımız için limana aktaramadık ve mağduriyet yaşadık. Daha önce Google’da olumsuz yorum yazdığımda firma tarafından arandım, ancak durumu anlattığımda hiçbir şekilde kabul edilmedi ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, çünkü başka bir yetkiliyle görüşmemize izin verilmiyor.

İlgili personeller hakkında işlem yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.