Metro Gross Market’te Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yaklaşım

25.05.2023 tarihinde Metro Gross Market’ten aldığımız Ariste markalı isli peynirin içinden, öbek halinde yoğun şekilde kıl çıktı. Ürünün içinden çıkan bu yabancı maddeler hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez hem Metro Gross Market’e hem de firmaya ilettik. Ürünü ve elimizdeki fotoğrafları tutanak karşılığında Metro’ya teslim ettik. Metro tarafı, ürünleri üretim numarasına göre firmaya iade edeceklerini ve bu markayla artık çalışmayacaklarını söyledi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine ve bu kadar şikayet olmasına rağmen Metro Gross Market’in hâlâ bu markayı satmaya devam ettiğini görüyorum. Bu süreçte ne Metro’dan ne de üretici firmadan en ufak bir özür veya tatmin edici bir açıklama gelmedi.

Başka ülkelerde böyle bir hijyen skandalında, Metro gibi büyük bir markanın kamuoyu önünde açıklama yapmasını, müşteriden özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için hangi önlemleri aldığını şeffaf biçimde paylaşmasını beklerdim. Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tüketici sağlığını riske atan bu tarz durumların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.