Yemeksepeti Ve Arby's Siparişlerinde Fatura Almak Neden Bu Kadar Zor

Ekim ayında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arby's'den sipariş verdim. Ama iki alışverişiminde faturasına ulaşamıyorum. Yemeksepeti kendi komisyonu olan 5.99 TL ve bahşiş faturasını siparişi teslim eder etmez hemen gönderiyor. Arby's ise 7-10 iş günü içinde telefonunuza mesaj olarak gelecek diye cevap veriyor. Ama o süre geçmesine rağmen ne mesaj geliyor ne de faturam. İşin en garibi, faturanın akıbetini öğrenmek için ne Yemeksepeti'ne ne de Arby's'e hiçbir şekilde ulaşamıyorsun. Yönlendirmelerle gittiğinde ise çözümsüzlük devam etsin diye alışveriş listesinde ilk alışverişin bile gözükmüyor. Ödediğin paranın faturasını vermemek için ellerinden gelen her şeyi yapan Arby's'in umarım faturalarımı alabilmem konusunda da bir çabası olur. Sistem üzerinden faturama ulaşmaya çalıştığım zamanki sürecin fotoğraflarını ise paylaşıyor olacağım. Bu arada Arbys's in bağlı olduğu Tab Gıda'nın diğer firmalarından da fiş almak çok zor. Özellikle Burger King mağazaya bile gitsen siparişte sana verdikleri bilgi fişi oluyor. İnatla istediğin halde, biz bunu veriyoruz başka bir bilgimiz yok diyorlar. Yani sonuç olarak muhasebesel anlamda Tab Gıda'nın kurumlarından fatura almak deveye hendek atlatmaktan daha zor.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri

Evet Arby's tarafından arandım. Ama arayan bayan benim şikayet metnimi bile okumamış. Sorunun sadece faturalar olduğunu düşünerek 2 adet faturanız mail adresinize gönderilecek dedi. Ben genel fatura sorunundan bahsedince cevap bile veremedi ve hala faturalarım gelmedi.
















