Elektrik Kesintisi Yüzünden Buzdolabım Bozuldu Ve Maddi Zarara Uğradım

Aras Epsaş Erzincan abonesiyim (Abone No: 30051059). Ağustos ayında yaklaşık 10 gün boyunca elektriğim kesildi. Evde olmadığım için bu süre zarfında durumdan haberim olmadı. Otomatik ödeme talimatım Vakıf Katılım Bankası’nda düzenli olarak tanımlıydı; ancak 200 TL civarındaki bir faturam otomatik olarak ödenmemiş ve bu nedenle elektriğim kesilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elektrik kesintisi nedeniyle Bosch marka buzdolabım tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 10 milyon tl değerinde gıdam çöpe gitti. Buzdolabımın garantisi de bulunmuyor. Aras Epsaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve vicdanlı bir çözüm bekliyorum.