Yetkisiz Büyük Ödeme Talepleri Ve Tam İade Talebi

6 Ağustos akşamı A* üzerinden araç kiralamak için internet sitesinden araç baktım ve ardından sitede görünen kapora ücretiyle birlikte yaklaşık 9 bin tl tutarında ödeme yaparak aracı rezerve ettim. Rezervasyon sonrasında Otokoç biriminden aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla aradı ve sigorta poliçesiyle ilgili işlem yapılacağını, bunun için “giriş‑çıkış” yapılması gerektiğini, yaklaşık 22 bin tl ödeme yaparsam bu tutarın anlık olarak hesabıma iade edileceğini söyledi. Buna güvenerek ödemeyi yaptım.

Daha sonra aynı kişi tekrar arayarak sigorta poliçesi için son kez bir ödeme daha yapmam gerektiğini, 5 dakika içinde iade edeceklerini belirterek bu kez 20 bin tl civarında bir ödeme daha talep etti ve ben de bu ödemeyi gerçekleştirdim. Bu esnada yaptığım işlemlerle ilgili olarak sürekli e‑posta gelmesi sebebiyle kuruma güvendim ve işlemlere devam ettim. Ardından aynı kişi bu kez son bir onaylama işlemi olacağını söyleyerek benden 43 bin tl daha istedi.

Bu tutarı ödeyecek kadar param olmadığını, neden bu işlemlerden önce bana bilgi verilmediğini sorduğumda, bu bilgileri önceden görüntüleyemediğini söyledi. Ben bu aşamada artık işlem yapmak istemediğimi, tüm işlemlerin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istediğimi belirttiğimde iptalin mümkün olmadığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise telefonumu yüzüme kapattı ve o andan itibaren bir daha telefonlarıma cevap vermedi; aradıkları numaralara şu anda ulaşılamıyor.

Ödemelerimi banka üzerinden, üç farklı işlem halinde gerçekleştirdim; dekontları bu şikayete ekliyorum. Toplamda ciddi bir maddi zarara uğratıldım. Bu ay içerisinde benzer şekilde mağdur olan başka kişiler olduğu bilgisini de karakolda öğrendim. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

A***ve Otokoç’tan talebim, bu olayla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılması, benim adıma kullanılan tüm kanalların ve kişilerin tespit edilmesi, mağduriyetimin giderilerek ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.