Ödemem Teslim Edilmedi Ve 30.000 TL Ek Kasko Talebiyle Mağdur Oldum

14.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara’da araç kiralamak için Google’a “Avis Otokoç” yazarak arama yaptım ve üstte çıkan sponsorlu reklama tıklayarak bir numara üzerinden iletişime geçtim. Bana 2025 model otomatik Renault Clio için 3 günlük kiralama bedelinin 4.200 TL, 4.000 TL’nin de provizyon olmak üzere toplam 8.200 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı H**ç**adına ING Bank hesabına gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra “birazdan muhasebe birimi arayacak, kasko hakkında bilgilendirme yapıldıktan sonra aracınız size teslim edilmek üzere yola çıkacak” denildi.

Ödemeyi gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden “merhaba, ödeme dekontumu göndermek istiyorum” ve devamında “merhabalar, parayı gönderdim ama aracım hâlâ gelmedi” şeklinde defalarca yazmama rağmen aracı bir türlü teslim etmediler. Yaklaşık 15 dakika sonra kendisini muhasebeden arayan kişi olarak tanıtan ve WhatsApp üzerindeki adı İ**e***olan kişi (telefon numarası 0530****2 14 34) beni aradı ve hesabımdan 30.000 TL “kasko güvence bedeli” alacaklarını, bunun için de banka hesabımın ekran görüntüsünü çekmemi istedi. Hesabımda o kadar para olmadığını söyleyince “paranız yoksa aracı gönderemeyiz” cevabını verdi. Bunun üzerine daha önce göndermiş olduğum 8.200 TL’nin iadesini talep ettim, ancak “30.000 TL’yi göndermediğiniz için paranızı iade edemeyiz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve hem telefon hem WhatsApp üzerinden mağdur bırakıldım.

WhatsApp üzerinden yazışma yaptığım destek numarası 0530 ***42 39’dur. Adıma düzenlenecek herhangi bir fatura, sözleşme veya evrakı, bilgi ve onayım dışında kesinlikle kabul etmiyorum. Google’da “Avis Otokoç” araması sonucunda karşıma çıkan bu kişiler nedeniyle 8.200 TL tutarındaki ödemem mağduriyete dönüşmüştür ve gönderdiğim paraya rağmen araç teslim edilmemiştir.

Göndermiş olduğum 8.200 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini ve bu numaralar üzerinden yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.