Kiralama Sonrası Kapora İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

06.09.2025 tarihinde Yolcu360’ın resmi web sitesi üzerinden Opel Crosland marka aracı İzmir Bornova’dan (alım noktası Alsancak olarak görünüyordu) kiralamak için işlem yaptık. Kiralama işlemi O**** Ü*** adına gerçekleştirildi. Toplamda 8.982 TL kapora yatırmamız istendi ve 6171342298 kodunu açıklamaya yazarak IBAN’a gönderdik. Bu süreçte WhatsApp üzerinden 0539*****15 numarası ile iletişime geçildi, ancak bu numara normal aramalarda kullanılmıyor olarak görünüyor.

Aynı gün içinde iptal talebimizi ilettik ve kaporanın 8-10 dakika içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne paramız iade edildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca Yolcu360 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık.

Kaporanın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.