Avis’te Sistem Hatası Ve Fiyat Artışı, Küfürlü Müşteri Temsilcisi

8 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15 civarında Avis'ten üzerinden Renault Clio model bir araç kiralamak istedim. Sistem tüm bilgileri girmeme rağmen sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde kiralama işlemini tamamlayamadım. İlk başta 2 günlük yaklaşık 2.000 TL olarak görünen araç, ödeme aşamasına geldiğimde yaklaşık 7.000 TL’ye yükseldi. Buna rağmen onaylamayı düşündüm ancak sistem yine satın alma işlemini gerçekleştirmediği için vazgeçmek zorunda kaldım.

Daha sonra Avis'ten tarafı beni WhatsApp üzerinden aradı ve neden araç almaktan vazgeçtiğimi sordu. Ben de yaşadığım süreci ve sistemdeki sorunları anlattım. Ardından tekrar araç kiralamak isteyip istemediğim soruldu. Uğraşmak istemediğim için “Ben hallettim, teşekkür ederim” diyerek nazikçe konuşmayı sonlandırmak istedim. Bunun üzerine karşı taraftaki kişi bana ağır bir küfür ederek telefonu kapattı.

Hem sistemdeki fiyat artışı ve teknik sorunlar hem de müşteri temsilcisinin son derece saygısız, küfürlü hitabı nedeniyle mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu görüşmenin kim tarafından yapıldığının tespit edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.