Avis’den 50.000 TL Ek Ücret Talebi Ve İade Yanıtı Almama

28.10.2026 tarihinde saat 10.54’te Ankara’dan online kiralama hizmeti üzerinden Avis’ten D371AV92 rezervasyon numarası ile 1 günlük araç kiraladım. İşlem sırasında benden 1.000 TL kiralama ücreti ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 5.000 TL tahsil edildi. Özellikle ek bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda “hayır” denildi.

İşlem sonrasında sigorta şirketinden aranacağım söylendi ve daha sonra beni arayıp 50.000 TL ek ödeme talep ettiler. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve bana böyle bir ek ücret bilgisinin önceden verilmediğini belirttim. Bunun üzerine kiralamayı iptal etmek için yazılı olarak talepte bulundum ancak iptal ve ücret iadesi talebime ilişkin ne telefonlarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek bir ek ücret çıkarılması ve iptal talebime rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Toplamda ödemiş olduğum 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.