278.000 TL Ödeme Yapıldı, Araç Kiralama Gerçekleşmedi Ve İade Alınamadı

25.05.2026 tarihinde O*** Kurumsal Araç Kiralama’nın internet sitesine girerek sayfanın alt kısmındaki WhatsApp butonuna tıklayıp görüşme başlattım. Araç kiralamak istediğimi ilettim, karşı taraftan bana WhatsApp üzerinden resimli olarak araçların bilgileri gönderildi ve ben de Renault Megane model aracı seçtim. Seçtiğim araç için 10.750 TL tutarını verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim.

Daha sonra beni sigorta ve kasko işlemleri için farklı bir kişiye aktardılar. Bu kişi benim adıma 7 günlük sigorta ve kasko yapıldığını, bunun için belirtilen IBAN’a ödemeleri yapmam gerektiğini, tüm bu tutarların işlem sonunda bana geri iade edileceğini söyledi. Araç kiralamayı ilk defa yaptığım için bu işleyişe inandım ve istenen ödemeleri yaptım.

Devamında gönderdiğim ödemelerin e-ticaret olarak yapılmadığı, bu nedenle iade edilebilmesi için tutarları tekrar göndermem gerektiği söylendi. Paramı geri alabilmek için bunu da yaptım. Ardından Findeks biriminden aranacağım, Findeks puanımın düşük olduğu, yükseltmek için ödeme yapmam gerektiği, sonrasında yatırdığım tüm tutarların iade edileceği ifade edildi. Yine paramı kurtarabilmek için aktarılan bu ödemeleri de yaptım.

Sonuç olarak, 4 farklı IBAN’a toplam 278.000 TL ödeme yaptım ancak ne araç kiralama işlemi gerçekleşti ne de herhangi bir iade alabildim. Bana bu süreçte sözleşme gönderildi, ben de onayladım ve ödemeler sonrası fatura da iletildi, fakat fiilen ortada ne araç var ne de param.

Durumu fark eder etmez O**’nun sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak telefona bakan kimseye ulaşamadım. Şu an ciddi bir mağduriyet içindeyim ve bu süreçte firmanın adı, logosu ve internet sitesi kullanılarak hareket edildiği için kendimi resmi kanallar üzerinden işlem yapıyormuş gibi gördüm.

O**’dan, bu süreçte kullanılan kanalların detaylı olarak incelenmesini, kendi adlarının nasıl geçtiğinin açıklanmasını ve toplamda ödediğim 278.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.